Servizi

ASSISTENZA TECNICA

IL NOSTRO SUPPORTO

Un supporto tecnico qualificato, sempre al fianco della tua azienda

L’adozione di soluzioni CAD, PLM e Digital Manufacturing richiede non solo tecnologie affidabili, ma anche un supporto tecnico competente e tempestivo.

Design Systems affianca aziende e progettisti nell’utilizzo delle soluzioni CATIA®, 3DEXPERIENCE®, ENOVIA® e DELMIA®, mettendo a disposizione competenze consolidate e un’esperienza pluriennale nel settore.

Il nostro obiettivo è aiutarti a ridurre i tempi di fermo, risolvere rapidamente le problematiche e sfruttare al meglio le tecnologie adottate, trasformando il supporto tecnico in un elemento concreto di continuità ed efficienza.

Assistenza tecnica e affiancamento

Il nostro team tecnico è a disposizione per supportare gli utenti nelle attività quotidiane e nelle problematiche più complesse.

Il servizio può comprendere:

assistenza e risoluzione delle problematiche tecniche;
supporto nell’utilizzo delle soluzioni CATIA e 3DEXPERIENCE;
assistenza su ambienti e applicazioni PLM;
supporto nella configurazione e nell’ottimizzazione dell’ambiente di lavoro;
assistenza durante aggiornamenti e cambi di release;
supporto nei percorsi di evoluzione e migrazione verso 3DEXPERIENCE;
individuazione delle soluzioni più adatte alle specifiche esigenze dell’azienda.

Non si tratta quindi soltanto di risolvere un problema quando si presenta, ma di affiancare il cliente nell’utilizzo quotidiano delle tecnologie, aiutandolo a valorizzare l’investimento effettuato.

Un supporto che contribuisce alla produttività

Quando il software è parte integrante del processo di progettazione, gestione del prodotto o produzione, un problema tecnico può tradursi rapidamente in tempi improduttivi e ritardi.

Per questo un supporto qualificato deve essere rapido, competente e orientato alla soluzione.

L’esperienza del nostro team ci permette di comprendere il contesto in cui nasce la problematica e di intervenire individuando, quando possibile, la soluzione più efficace per consentire agli utenti di riprendere rapidamente la propria attività.

Dalla progettazione alla gestione del prodotto

Il supporto di Design Systems si inserisce in un’offerta più ampia che comprende progettazione CAD, PLM, gestione dei dati e dei processi e digitalizzazione della produzione.

Grazie alla conoscenza dell’ecosistema Dassault Systèmes®, possiamo affiancare le aziende non soltanto nella gestione delle singole problematiche, ma anche nei percorsi di evoluzione del proprio ambiente digitale.

L’integrazione tra CATIA, 3DEXPERIENCE, ENOVIA e DELMIA permette infatti di costruire un ambiente digitale nel quale progettazione, dati, processi e produzione possono lavorare in continuità.

Un interlocutore tecnico vicino al cliente

Per offrirti un servizio puntuale e facilmente accessibile, abbiamo attivato una linea telefonica dedicata all’assistenza, attraverso la quale puoi entrare direttamente in contatto con il nostro staff tecnico.

La relazione con il cliente è per noi parte integrante del servizio: un interlocutore competente e vicino alle esigenze dell’azienda può fare la differenza nella gestione delle attività quotidiane e nei percorsi di innovazione.